Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten 100 Tage lang! Wenn 100 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte bewahren Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail oder Rechnung auf.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an unseren Fulfillment-Partner zurück. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um eine Rücksendeadresse zu erhalten.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 100 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete Rückzahlungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen zunächst das Konto der Zahlungsmethode..

Sollte wider erwarten keine Rückerstattung erfolgt sein, bitte kontaktieren Sie uns.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird. Ab Bestätigung der Rückerstattung 2-3 Werktage.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns per Email.

Rabattaktionen und Gutscheine

Nur Artikel zum regulären Preis können innerhalb von 100 Tagen zurückerstattet werden. Rabattierte Artikel werden bis zu 30 Tage zurückerstattet. Die gilt auch für die Anwendung von Gutscheincodes die z.B. über Affiliates/Partnerwebseiten zur Verfügung gestellt werden.

Umtausch / Austausch / Ersatz

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns zuerst – Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett abhängig von unseren Rückgaberichtlinien.

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie zuerst mailen, damit wir Ihr Produkt erwarten und dann zurücksenden an: Florian Wolf, Klingerstr. 36, 81369 München DEUTSCHLAND

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn wir Ihnen ein Rücksendeetikett von DHL oder DPD senden, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen, mindestens 6,90€.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Weitere Hilfe notwendig?

Kontaktieren Sie uns! Sie können auch auf Ihre Bestätigungs- oder Rechnungsmail antworten.